Derecho de desistimiento. De acuerdo a lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin necesidad de indicar justificación, salvo excepción legal.

Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento. TUTTIGUS comunicará sin demora al cliente en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento, en caso de recibir el ejercicio de este derecho a través de correo electrónico.

Tenga en cuenta que todos los costes de transportes están a cargo del cliente, excepto en caso de defecto del producto.

TUTTIGUS permitirá la devolución o cambio de los artículos adquiridos, sea cual fuera el motivo, siempre que se cumplan los siguientes requisitos (si alguno de estos puntos no se cumpliese, TUTTIGUS puede negarse a dicha devolución):

1.    Que los artículos no hayan sido abiertos.

2.    Que la devolución se realice en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción del articulo

3.    Que los artículos se devuelvan con su caja original en perfecto estado

Una vez comprobado que los artículos está en perfecto estado TUTTIGUS procederá a reembolsar el 100% del precio pagado por los artículos en un plazo de 3-7 días hábiles desde su recepción, con el mismo método de pago en el que se abonó el pedido. Los costes de transporte estarán a cargo del cliente.

En caso de rechazar la devolución TUTTIGUS lo notificará y retornará el pedido al domicilio de entrega original. El cliente deberá abonar el transporte íntegro del pedido cuya devolución haya sido rechazada, teniendo obligación de satisfacer ese coste y de recibir el pedido de vuelta. En caso contrario, se entenderá que el cliente no desea disponer de sus artículos y que cede a TUTTIGUS su propiedad de forma gratuita, por lo que podrá destruirlos o trasmitirlos a terceros.

¿Y si los artículos son PERSONALIZADOS?

Los mismos requisitos que para los artículos serán aplicados a los artículos PERSONALIZADOS.

Los artículos PERSONALIZADOS SIN CAMBIO ni DEVOLUCIÓN por considerarse un producto conforme a unas especificaciones concretas elegidas libremente por el cliente son los siguientes:

1.    Artículos con inscripciones

La DEVOLUCION sólo será aplicable cuando el producto presente taras o defectos de fabricación, y siempre que cumpla con los requisitos del primer epígrafe.

Forma de realizar la devolución.

Si deseas devolver tu pedido deberás contactar con TUTTIGUS a través de la dirección de email tuttigus@tuttigus.com, asunto DEVOLUCION, indicando tu nombre, número de pedido que aparece en el albarán de entrega y una breve descripción del motivo de la devolución. Mandaremos un transporte de recogida previo pago.